FAQ

Compatibilmente con i nostri flussi operativi, qualora la tua merce non sia già stata imballata e spedita è possibile richiedere la modifica o l’annullamento di un ordine entro un’ora, contattandoci tempestivamente al numero 049/9460888 dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00 o scrivendo ad info@imballaggizamad.it

Per tutti gli ordini online, Imballaggi Zamad srl invia un’email al momento della presa in gestione dell’ordine e un’email nel momento in cui l’ordine viene affidato al corriere con il codice di tracciamento per gestire lo stato di avanzamento degli ordini.

Per qualsiasi informazione, puoi comunque richiedere lo stato del tuo ordine inviando un’email ad info@imballaggizamad.it

Sì, certamente. Puoi impostare un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione direttamente in fase di check out.

Tutti gli ordini ricevuti entro le ore 12:00, dal lunedì al venerdì, vengono lavorati e consegnati in 48/72 ore a mezzo corriere espresso. Alcune località difficili da raggiungere per i corrieri potrebbero richiedere un tempo di consegna superiore.

Il trasporto è gratuito in Italia per ordini con imponibile a partire da da € 500,00. Per ordini di importo inferiore le spese di consegna sono pari a € 15,00 + IVA per le isole € 20,00 + IVA.

Sì certo, è previsto il servizio di ritiro in sede: è possibile ritirare i prodotti direttamente presso i nostri magazzini siti in Via delle Pezze, 5 B, 35013 Cittadella PD. Sarà sufficiente richiederlo contestualmente all’ordine.

Il materiale sarà disponibile a partire dal giorno lavorativo successivo al tuo acquisto e rimarrà disponibile per le successive 72 ore.

La capillarità del nostro servizio di consegna ci consente di effettuare consegne in tutto il territorio italiano, incluso San Marino.

Se hai un’azienda o una filiale in un’altra nazione, oppure hai l’esigenza di far arrivare i tuoi prodotti fuori dal territorio italiano, puoi concordare il ritiro dei prodotti, con il tuo corriere espresso, presso i nostri magazzini in Via delle Pezze, 5 B, 35013 Cittadella PD.

Per la massima tutela della tua merce, quando il corriere effettua la consegna verifica sempre che:

• il pacco sia integro, non danneggiato e comunque conforme alle caratteristiche standard;
• in caso di consegna su bancale, che il film sia integro, aderente e non presenti aperture anomale;
• il numero dei colli indicato sulla fattura o sul DDT, inviato via email, corrisponda al numero di colli effettivamente consegnato.

È tuo diritto sollevare al vettore, eventuali difformità, esprimendo una riserva specifica, ovvero, accetta la consegna, ma firma il documento del corriere scrivendo “Accetto con riserva” specificandone i motivi in dettaglio. Questo ti garantirà la massima tutela da eventuali danni non rilevabili immediatamente.

Quindi qualora il corriere non consenta di accettare con riserva, si consiglia di rivendicarne il diritto, o in caso contrario, non accettare la merce.

Per effettuare un reclamo ti invitiamo a scrivere una mail ad info@imballaggizamad.it indicanto numero ordine, nome azienda, partita iva e motivazione:

• Mancanza merce
• Merce danneggiata
• Materiale non conforme
• Ritardo di consegna
• Altro

Il nostro staff di assistenza ti risponderà tempestivamente.

Il reso potrà essere effettuato solo se richiesto entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Per verificare se sussistono le condizioni per richiedere un reso e per tutti i dettagli e oneri consulta il nostro documento ufficiale sulle condizioni generali di vendita al paragrafo 15 RECESSO.

Nel caso tu abbia tutti i requisiti puoi inviare una mail ad info@imballaggizamad.it.

Il nostro staff di assistenza valuterà la tua richiesta e ti darà riscontro entro 48h.

Ogni volta che effettui un ordine su imballaggizamad.it  ricevi contestualmente un’email, all’indirizzo utilizzato per registrarti al sito, con allegata la relativa fattura. Potrai quindi recuperarle tra le email che ti abbiamo inviato oppure consultare il tuo cassetto fiscale.

Se hai necessità di una copia della fattura scrivere ad info@imballaggizamad.it

Certo! Puoi personalizzare i prodotti con il logo della tua azienda e richiedere tanti altri tipi di personalizzazione. Ti forniamo tutta la consulenza necessaria.

Siamo al tuo servizio per seguirti personalmente curando tutte le tue esigenze e con la possibilità di creare accordi quadro per la fornitura di volumi elevati a prezzi vantaggiosi.

Imballaggi Zamad ti mette a disposizione diversi metodi di pagamento tra i quali puoi scegliere:

• Pagamento con carta di credito. Per gli ordini online, puoi acquistare in autonomia e completa sicurezza. Per gli ordini via email e fax, potrai completare il pagamento con il supporto del nostro Servizio Clienti.
  Accettiamo tutti i principali circuiti di carte di credito: Visa, CartaSi, Mastercard, Postepay, American Express.
• Pagamento con bancomat abilitato al circuito Maestro.

Il Contributo Ambientale CONAI è previsto dal D.lgs. 152/06 e stabilito per ciascuna tipologia di materiale di imballaggio. Rappresenta la forma di finanziamento attraverso la quale CONAI ripartisce tra produttori e utilizzatori il costo per i maggiori oneri della raccolta differenziata, per il riciclaggio e per il recupero dei rifiuti di imballaggi.

Contattaci alla nostra mail: info@imballaggizamad.it e cercheremo di individuare il prodotto che fa al caso tuo.